Prises de rendez-vous par téléphone
La prospection téléphonique
La prospection téléphonique reste le moyen de référence pour obtenir un rendez-vous, et pourtant, qui n’a pas soupiré en entendant le brouhaha du énième call center vous appeler pour vous proposer un entretien dans le cadre de la campagne d’information dont vous vous contre fichez… Pour autant, des phrases d’accroches pertinentes et des méthodes existent pour réussir une prise de rendez-vous par téléphone !
Prendre un rendez-vous par téléphone demande une technique de téléprospection qu’il s’agit de préparer en amont de la prise de contact. Une préparation bien ficeler pour garantir de générer de nouveaux prospects. Découvrez nos conseils et services pour convaincre vos clients ou prospects afin de décrocher un rendez-vous commercial.
Sollicitez Prestaphone pour obtenir des prises de rendez-vous par téléphone
Vous l’aurez compris, obtenir des rendez-vous par téléphone demande du temps et des moyens importants. Notre centre d’appel vous propose d’externaliser cette mission fastidieuse. Nos experts en prise de rendez-vous téléphonique prendront dans une premier temps connaissance de vos objectifs. Après avoir qualifié vos fichiers prospects, nous élaborerons avec vous le discours adopter afin de décrocher le maximum de rendez-vous commerciaux. N’hésitez pas à nous contacter, nous nous ferons un plaisir de prendre part à votre projet de téléprospection.
Qu’est-ce qu’une prise de rendez-vous qualifiée ?
Une prise de rendez-vous est qualifiée lorsqu’elle fait l’objet d’une téléprospection bien ciblée. Pour ce faire, il s’agit de bien définir en amont les prospects que vous souhaitez privilégier. Cela passe notamment par une étape de qualification de fichiers. L’objectif étant de bien s’assurer que votre base de données prospects ou clients comporte des éléments fiables et des coordonnées à jour.
Obtenir un rendez-vous par téléphone en 3 étapes avec Prestaphone
Une prise de rendez-vous qualifiée ne peut s’obtenir sans avoir au préalable ciblé vos prospects et clients. Il va donc s’agir de bien segmenter vos clients en prenant en compte notamment :
- Le secteur d’activité
- La localité
- Le niveau de chiffre d’affaires
- Le nombre d’employés
Ces informations permettront d’évaluer l’apport éventuel de votre produit ou service pour chaque client. Elles permettront également d’adapter le discours commercial à adopter pour obtenir un rendez-vous par téléphone. Les informations listées ci-dessus peuvent bien entendu varier en fonction de vos objectifs.
Une fois que vos fichiers clients ont bien été définis, il va s’agir d’engager une réflexion sur la valeur ajoutée de votre produit ou service. En fonction des données listées et récoltées, vous pourrez éventuellement adapter cette valeur ajoutée en fonction des besoins supposés de vos prospects.
L’idée est d’attirer directement l’attention de vos clients en présentant clairement les bénéfices du produit ou service que vous vendez. Pour ce faire, nous vous conseillons de lister les différents avantages. Voici quelques exemples :
- Améliorer la productivité
- Faire gagner du temps
- Faire des économies
- Optimiser les relations entre les équipes
Prenez bien le temps de lister ces différents avantages.
Vous avez bien défini vos cibles et préparé vos arguments ? Il va maintenant falloir se pencher sur le discours commercial à adopter. Ce discours devra s’adapter en fonction que vos cibles soient des prospects BtoB ou BtoC. Dans les deux cas, souvenez-vous que votre pitch commercial doit permettre de présenter clairement et rapidement les bénéfices de votre produit ou service.
La relance téléphonique : une technique simple pour de multiples avantages
Vous souhaitez améliorer votre organisation, optimiser votre stratégie commerciale, avoir une vision plus claire de votre charge de travail dans les prochains mois tout en évitant de perdre votre temps sur des dossiers qui n’aboutiront pas ? Vous souhaitez établir un suivi clientèle ou patientèle ? La relance est un excellent moyen de le mettre en place.
Une relance téléphonique sur mesure pour améliorer votre relation client, multiplier les opportunités, établir un suivi efficace technique ou humain.
Que ce soit pour augmenter votre CA, vendre un nouveau produit, fidéliser vos clients, régler un problème d’impayé, mettre en place une relance dans un processus de suivi, Prestaphone prend en charges vos relances téléphoniques. Vous pouvez ainsi atteindre vos objectifs.
Augmenter votre CA, vendre un nouveau produit, fidéliser vos clients, régler un problème d’impayé...
Quels que soient la finalité, la relance téléphonique est le moyen le plus efficace pour parvenir à vos fins. Nos télésecrétaires prennent en charge vos relances téléphoniques pour vous permettre d’augmenter simplement votre chiffre d’affaires.
- Établir un planning de relance client
- Rédiger des scripts de relance commerciale, de suivi ou de prise de rendez-vous en ligne
- Réaliser des appels sortants par nos téléassistants et téléassistantes qualifié(e)s
- Rendre compte des relances effectuées avec des processus de suivi
- Suivre les statistiques et analyser les KPIs
- Optimiser les relances suivantes et améliorer le processus de suivi
- Suivre les techniques et les besoins humains…
Déléguez 3 tâches administratives grâce à la relance téléphonique
Avec Prestaphone, vous pouvez programmer des campagnes de relances téléphoniques en variant l’approche client et commerciale. Vous construisez ainsi une relation client de proximité au service de vos prospects ou de vos clients : vous vous recentrez sur l’essentiel !
La relance commerciale ne s’improvise pas. Et elle est essentielle car, en temps de crise, les clients potentiels prennent le temps nécessaire avant d’opter pour une solution ou un fournisseur.
Avec Prestaphone, prouvez votre professionnalisme en vous positionnant en tant que conseiller. Cette position d’expert vous permettra de vous démarquer face à vos concurrents.
- Solliciter les remarques de vos prospects afin que vos services internes puissent reformuler une offre plus complète
- Prendre connaissance de l’évolution des attentes de vos prospects
- Proposer une rencontre ou un rendez-vous bilan
- Apporter de l’information…
La relance de devis est un moyen simple de gagner des affaires face aux concurrents. Plus directe, plus vivante, plus professionnelle, la relance téléphonique privilégie la convivialité. Prestaphone maîtrise parfaitement cette technique de relance de devis ainsi que le traitement des objections.
- Présenter efficacement l’offre
- Savoir argumenter et identifier les points de blocage
- Collecter les informations constructives
- Se différencier de la concurrence
Les impayés constituent l’une des principales causes de défaillance des entreprises. Mieux vaut privilégier une voie amiable plutôt que d’engager une action en recouvrement longue, lourde et onéreuse. Notre relance téléphonique sur les impayés peut vous aider à améliorer votre trésorerie.
- Adopter une politique de relance téléphonique selon vos consignes et votre historique
- Préserver votre relation commerciale
- Adapter le discours selon le profil des payeurs