Télésecrétariat - permanence téléphonique - SAV
L’accueil téléphonique au services des professionnels
Prestaphone a conçu un service de secrétariat à distance spécialement adapté aux professionnels qui améliore la communication avec leurs clients, fournisseurs et administrations. Que vous receviez vos clients dans vos locaux ou que vous deviez vous rendre en clientèle, Prestaphone vous propose son service de permanence téléphonique qui vous assure une réponse immédiate à chacun de vos appels entrants quelque soit le motif et la durée de votre absence. Grâce à nos équipes formées aux exigences de votre activité artisanale, nous vous garantissons une prise de messages et de rendez-vous optimale, en adéquation avec le sérieux et la rigueur que nécessite votre profession. Nos télésecrétaires s’occuperont de vos clients comme le ferait votre propre secrétaire personnelle. Lorsqu’elles répondront à un appel, nos télésecrétaires se présenteront au nom de votre société et sauront précisément quoi répondre à vos clients. Conformément à vos instructions, elles expliqueront que vous êtes indisponible ou en rendez-vous clientèle. Elles noteront les coordonnées du correspondant et ses références. Elles pourront aussi fixer des rendez-vous selon vos disponibilités, directement dans votre agenda en ligne.
Pour pérenniser votre image auprès de vos clients, fournisseurs et administrations, optez pour un accueil téléphonique de qualité, révélateur de l’efficacité de votre organisation. Votre télésecrétaire Prestaphone sera toujours disponible, vous ne perdez aucun appel.
Quelle est la valeur ajoutée de Prestaphone pour votre activité artisanale ?
Vous souhaitez pallier à une surcharge d’appels téléphoniques ? Prestaphone, spécialiste de la gestion d’appel téléphonique et de la relation client pour structure à taille humaine vous propose des solutions sur mesure pour la réception et la gestion de vos appels professionnels. Hôtesses bilingues, accueil courtois et personnalisé, transfert instantané de vos messages via mail, SMS, réponse immédiate (en moins de 3 sonneries), disponibilité allant jusqu’à 24h/24 sont autant d’avantages que nous vous proposons par la gestion de votre standard téléphonique. Vous pouvez donc solliciter nos services pour l’optimisation de votre trafic, la relève téléphonique ou l’externalisation totale de votre standard sans engagement de durée. Ne vous laissez plus dépasser par les appels, ayez le réflexe de déléguer la gestion de votre standard téléphonique à Prestaphone. L’externalisation de standard téléphonique fait partie des stratégies qu’adoptent les entreprises désirant gagner en flexibilité et en qualité d’accueil. Cette porte d’entrée pour de nombreux contacts implique une gestion rigoureuse pour s’adapter aux impératifs de l’activité et aux fluctuations d’appels. Gérer un volume d’appel important, pallier à une absence de personnel ou assurer une astreinte téléphonique cela de façon permanente ou ponctuelle. Entièrement sur mesure et totalement personnalisables, les prestations téléphoniques de Prestaphone couvrent une multiplicité de situations tout en s’adaptant à la nature de votre spécialité professionnelle et à ses exigences.
Prestaphone met son expertise des organisations professionnelles au service de votre gestion d’appel.
Nous garantissons :
Selon vos consignes, nous assumons tout ou une partie de vos appels, vous reprenez la main quand vous le souhaitez.
Un système éprouvé de transmission d’informations avec vous et une totale confidentialité avec vos clients. Nous valorisons votre image de marque et respectons scrupuleusement vos consignes.
- Une offre sans engagement et totalement transparente.
- Un professionnalisme éprouvé par nos certifications.
Vos clients sont exigeants, perdre un appel, c’est perdre une affaire !
Si vous avez plusieurs affaires en cours, votre client, lui, n’en a qu’une seule et elle occupe toute son attention. Il a besoin de vous. Il a besoin vos réponses, il ne peut pas attendre. Son premier réflexe est donc de vous téléphoner à la moindre question. Tomber sur votre répondeur téléphonique ou sur une ligne qui ne répond pas est très anxiogène. Lorsqu’ils sont absents (en vacances ou en arrêt maladie, par exemple), de nombreux artisans utilisent un répondeur téléphonique. Pourtant, même si le répondeur semble pratique, toutes les études montrent que 97% des appelants raccrochent sans laisser de message, préférant parler à une personne plutôt qu’à une machine. Potentiellement : un appel manqué signifie un client manqué.
Externalisez votre accueil téléphonique pour plus de sérénité.
Faire appel à notre permanence téléphonique dédiée aux entreprises, c’est avant tout répondre au besoin relationnel de vos clients et désamorcer les mécontentements avant qu’ils n’apparaissent. Externaliser son accueil téléphonique, c’est aussi garder des plages de tranquillité pour avancer sur vos dossiers et gérer vos rendez-vous sans être dérangé. Faire appel à Prestaphone, c’est faire le choix de la qualité.
Nos télésecrétaires peuvent aussi gérer votre agenda professionnel.
En effet, Prestaphone met à votre disposition une gestion d’agenda, tout en vous laissant l’entière liberté de décider de ses modalités. De façon constante ou ponctuelle, à partir d’un agenda personnel ou d’une solution fournie par vos soins, nous assurons vos prises de messages et de rendez-vous dans le respect de vos instructions.
Nos rôles complémentaires entre nos services et les vôtres
Nos télésecrétaires ne gèrent pas que vos appels téléphoniques, elles peuvent également assumer des tâches plus complexes ou délicates. En effet, notre service est complémentaire avec les missions de votre secrétaire actuelle. Vos employés et associés pourront alors se concentrer sur leurs missions, sans être interrompus par des appels téléphoniques. Préposé vous offre ainsi une meilleure façon d’employer du personnel de secrétariat dans votre organigramme. Tandis que la secrétaire de votre société gère les correspondances et organise les dossiers et les factures, la télésecrétaire de Prestaphone se charge des appels téléphoniques et met à jour vos rendez-vous. Aucune contrainte Aucun engagement dans la durée, pas de dépôt de garantie et aucun abonnement perçu d’avance.
Plusieurs centaines d’entreprises confient à Prestaphone la réception de leurs appels.
Nos clients apprécient la réactivité de la réponse téléphonique, la priorisation des appels et la disponibilité de nos télésecrétaires, parfaitement familiarisées avec la terminologie et la spécificité de leurs activités.
En tant que professionnel, vous avez des contraintes de temps, de disponibilité et de confidentialité. Autant de problématiques prises en charge avec la solution de permanence téléphonique proposée par Prestaphone.
Des clients qui nous font confiance pour :
La gestion de débordement de standard, la gestion de rendez-vous, la permanence téléphonique, les campagnes de télémarketing, la hotline et le SAV, l’identité sonore, la prise de rendez-vous par internet, le Web Call Back, les campagnes SMS, les serveurs interactifs vocaux, l’agenda web…
Levier plus puissant que la seule force économique
Moyens d’accroître les connaissances et d’enrichir la vie professionnelle
Amélioration des coûts et des performances sont la condition de nos succès
Contribuer au développement durable au travers de différentes actions
